2025年11月27日，北京鏈家“鏈接溫暖，共朝美好”——“鏈鏈驛站”全面啟動發布會在勁松街道首城社區“勁松心動街鏈鏈驛站”舉行。北京市朝陽區委社工部部長徐宏楨、勁松街道黨工委書記魏薇、勁松街道黨工委副書記封鋼、勁松街道首城社區黨委書記蘇麗迦等領導出席活動。在市、區委社會工作部指導下，北京鏈家攜手街道、社區探索共建新模式，打造全新的“鏈鏈驛站”，服務外賣騎手、快遞員等新就業群體及社區居民，提供涵蓋日常休息、應急充電等基礎服務，以及特色社區活動、上門預約便民服務等多元服務。“鏈鏈驛站”的啟動，是北京鏈家深化“社區友好”理念的重要舉措，也為構建美好社區、推動“一刻鐘便民生活圈”建設注入了溫暖動能。
“鏈鏈驛站”全面啟動
精準對接需求，打造便民服務新空間
在建設初期，北京鏈家攜手多個街道、社區一同開展前期調研工作，收集并聽取居民及新就業群體的切實需求，整合社區公共資源及北京鏈家可提供的便民服務，通過優先選取社區內閑置的公共空間，將其升級改造為集休息、補給、活動于一體的“鏈鏈驛站”。這一合作模式不僅有效提升了社區空間資源利用率，還精準打通了社區服務的“最后一公里”。
“鏈鏈驛站”是北京鏈家依托黨建共建機制，與街道、社區三方協同打造的便民服務空間，這里可提供集基礎服務、特色社區活動、便民服務預約等三類服務，覆蓋社區居民以及新就業群體的多元需求。“鏈鏈驛站”不僅能提供免費飲水、熱飯、充電、休息等基礎服務，還配備應急雨具、工具箱等便民應急物資。與此同時，“鏈鏈驛站”還會不定期舉辦公益理發、“西部溫暖計劃”舊物捐贈、節日主題社區活動等特色社區活動，營造溫暖的社區氛圍。此外，在“鏈鏈驛站”內，居民還可向值班的北京鏈家經紀人預約免費擦玻璃、公益維修等便民服務，真正實現便民服務觸手可及。
北京鏈家黨委書記尹曉珺發言
北京鏈家黨委書記尹曉珺在發言中表示：“鏈鏈驛站是北京鏈家在社區服務領域的一次創新實踐，也是北京鏈家踐行‘社區友好’理念的具體行動。我們希望驛站能成為社區居民和外賣騎手、快遞員等新就業群體，愿意來、經常來的‘共享客廳’。”
勁松街道首城社區書記蘇麗迦在介紹“鏈鏈驛站”建設情況時表示：“勁松心動街鏈鏈驛站不僅為新就業群體和社區居民提供了便捷、貼心的服務與交流空間，更成為連接社區、企業與新業態勞動者的重要紐帶。驛站建成以來，組織了牙科義診、新就業群體青年大學習以及中秋節慰問等形式多樣的活動，實現了空間的高效利用，讓驛站真正成為暖人心、聚人氣的社區服務新地標。未來，我們期待與北京鏈家深化合作，持續完善驛站服務，全力打造新就業群體服務的‘勁松樣板’。”
美團勁松站站長劉景輝現場分享道：“以前只能在路邊休息，現在能在小區里的驛站喝口熱水、給手機充充電，確實方便很多，心里也挺暖的。鏈鏈驛站能解決很多實際問題，讓我感受到了北京這座城市的溫度，多了一份歸屬感和城市融入感。希望今后像這樣的驛站能越開越多。”活動現場，北京鏈家還為來自美團、京東、順豐、盒馬、餓了么的新就業群體代表送上暖“新”慰問物資。
為新就業群體代表送上暖“新”慰問物資
隨后的點亮儀式上，與會嘉賓共同啟動裝置，標志著首批16家鏈鏈驛站正式投入使用。目前，鏈鏈驛站已覆蓋朝陽區、西城區、通州區、大興區、順義區等多個區域，另有3家正在加緊建設中，有效彌補了部分門店距離社區較遠的不足，為“一刻鐘便民生活圈”建設提供有力支撐。在市、區委社會工作部指導下，在屬地街鄉、社區的支持下，北京鏈家切實落實時時有網、處處有家、人人有愛的“三有”友好城市建設理念，積極推進社區服務場景的創新實踐，建成一批體現著城市溫度、傳遞著友善愛心的鏈鏈驛站。
在驛站服務效能提升方面，值得一提的是，目前朝陽區已投入使用的11家鏈鏈驛站，已全部接入朝陽區專為新就業群體打造的“友好朝陽”小程序。該小程序可精準呈現驛站點位，騎手小哥只需輕點手機，就能快速鎖定就近驛站，一鍵導航直達門口，隨即享受休息、飲水、充電等貼心服務。這一舉措將有效提升驛站使用率，讓服務更加觸手可及。
服務持續升級，做有溫度的社區好鄰居
除了新推出的“鏈鏈驛站”外，北京鏈家還計劃陸續啟動“冬季暖心行動”，對全市1400家鏈家門店內設立的“暖心驛站”進行服務升級。長期以來，暖心驛站為環衛工人、快遞員等戶外勞動群體，提供飲水、充電、應急如廁等基礎便民服務。此次“冬季暖心行動”將升級應急雨具服務、新增北京鏈家定制保暖手套及暖寶寶等御寒物資，為戶外勞動者筑牢溫暖防線，讓暖心驛站成為更具溫度的城市服務港灣。
在社區服務的道路上，北京鏈家始終堅守初心，以更精細的服務標準與更務實的舉措，回應社區居民等群體對美好居住生活的向往。北京鏈家相關負責人表示，未來北京鏈家將進一步深化黨建共建機制，聯動街道、社區等多方力量，持續完善服務體系、優化服務體驗，成為更有溫度的“社區好鄰居”。
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