凡是能自動化的一定會被自動化。那么，在自動化到來后，新聞人的價值何在?人性讓我們區(qū)別于機(jī)器，而機(jī)器最難以取代的就是“人情味”。在自動化時代，發(fā)揚(yáng)人的本性、會用數(shù)據(jù)創(chuàng)造內(nèi)容的人，才能立于不敗之地。

凡是能自動化的一定會被自動化

2013年的時候我在文章中寫過兩句話：一句是“凡是能夠數(shù)字化的一定會被數(shù)字化”，比如教室、診室這些地方，現(xiàn)在都越來越被數(shù)字化所影響;第二句是“凡是能夠智能化的一定會被智能化”，大量事物都可以裝上芯片聯(lián)上網(wǎng)，變得智能化了，比如智能手機(jī)、傳感器、無人機(jī)、自動駕駛汽車等。今天我想再加一句，第三波到來的將是自動化——凡是能夠自動化的一定會被自動化。

數(shù)字化是經(jīng)濟(jì)威脅，智能化是產(chǎn)業(yè)威脅，而自動化是個人威脅。你所面臨的威脅再明顯不過：機(jī)器人要來搶你的工作了!自動化永遠(yuǎn)比你更快、更廉價、更精準(zhǔn)。機(jī)器按邏輯行事，而且隨著技術(shù)的不斷迭代更新，將更具生產(chǎn)效率。

人的體能是有限的，而且已經(jīng)接近最高點。在提高生產(chǎn)力的平臺上，人沒有競爭優(yōu)勢。所以，不是人是否被機(jī)器替代的問題，而是在哪些地方被替代、以及被替代的程度有多高的問題。

哪些職業(yè)可能會被自動化替代?工人被替代的可能性非常高，而接下來就可能是服務(wù)業(yè)。服務(wù)機(jī)器人的到來會使服務(wù)業(yè)人員遇到很大麻煩，比如有一天你就餐的餐館可能是無人餐館，家里是家政機(jī)器人。很多人曾經(jīng)覺得“我們沒問題，因為我們都是高端人士、高智商人士”，但現(xiàn)在你會很驚恐，因為據(jù)說律師、記者、投資人也要被人工智能取代了。原因很簡單，技術(shù)使消費(fèi)者能夠找到低成本的解決辦法，從而避免使用高成本的專業(yè)人員。這對消費(fèi)者來說是好事，但對于律師和會計就是個壞消息。

但是這里面最危險的還不是普通職業(yè)人士，而是中層經(jīng)理人。因為他拿著比較高的工資，而他的工作又不是完全不可替代的。如果我是老板，我會先開他。所以，對于哪些工作受自動化影響最嚴(yán)重這一問題，最簡潔的答案就是：那些工資最高卻又最常規(guī)的工作。

有意思的是，現(xiàn)階段不是機(jī)器，而是人，成為人的敵人。不同于可以預(yù)知的機(jī)器，人的行為是沒有邏輯可言的。他們依靠情感行事，導(dǎo)致行為結(jié)果無法預(yù)料。管理者們不喜歡這種不確定性，他們喜歡的是機(jī)器而不是人。所以他們會不斷推動機(jī)器對人的替代。

對于雇員來說，喜憂參半。隨著機(jī)器人的應(yīng)用與發(fā)展，越來越多的工作將采用自動化，尤其那些最具重復(fù)性的工作。失去工作對雇員不利;但有利的一面是，人類能得到的工作再不會那么單調(diào)乏味了。

無論你的職業(yè)、學(xué)位或經(jīng)驗如何，都無法回避自動化的未來。若想在自動化的競爭中占有優(yōu)勢，你應(yīng)充分利用人類獨(dú)具的特質(zhì)：創(chuàng)造力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)業(yè)精神。

很多人會被解雇或被迫提前退休，但也會有其他人被賦予能量。獲勝者與失敗者的區(qū)別就在于是適應(yīng)變革還是恐懼畏縮。獲勝者會擁抱自動化，并利用賦能技術(shù)克服自身缺點、增強(qiáng)自身優(yōu)勢，失敗者則害怕機(jī)器人、回避技術(shù)。

自動化到來后，人的價值在哪里?

1.人性讓我們區(qū)別于機(jī)器

借用《圣經(jīng)》的說法“塵歸塵，土歸土”，最終的結(jié)果一定是：人的歸人，計算機(jī)的歸計算機(jī)。所以，我們需要分析人的什么東西是計算機(jī)不可替代的。

在日常事務(wù)上，人不可能戰(zhàn)勝機(jī)器人。機(jī)器人速度快、成本低，生產(chǎn)效率也高于人類。機(jī)器人的體力超過人類已有段時間了，現(xiàn)在，機(jī)器人的智力也在提升。由廉價的微型超級計算機(jī)輔助的自動化將擁有近乎無限的內(nèi)存。普通機(jī)器人的人工智能將很快超越普通人的認(rèn)知能力。

然而人之所以為人，乃是因為其具有人性。人性一個很重要的特點就是：說不清、道不明，有很多模糊的東西。而計算機(jī)正好相反，計算機(jī)要求一切東西都精準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。人性可能是人類面對機(jī)器人的最后一道保障，防止你被機(jī)器人貶為多余的人。

在這個意義上來思考，未來真正適合人類的工作可能就是被自動化剩下的那些。凡是能自動化的工作你也沒必要再去琢磨，因為它一定會被自動化，最終你考慮的工作機(jī)會一定是自動化完成后剩下了什么。這些剩下的工作機(jī)會的核心就是人情味。

2.機(jī)器最難以取代的是“人情味”

英文里有一個詞“human touch”，這個詞挺難翻譯的，我們譯成“人情味”，它是個徹徹底底的謎團(tuán)，不容易衡量，因此常被人忽視。我們說，人類的特點似乎不受技術(shù)變化的影響，比如愛、恨、恐懼，以及貪婪等。人的這類特性有史以來始終存在，也將是解決未來問題的途徑。

我們在體能上無法超越機(jī)器，所以只能在情感維度上跟機(jī)器人較量。如果你像機(jī)器一樣去思考，那你百分之百會被機(jī)器干掉，因為你在邏輯性、純理性方面根本超不過機(jī)器，機(jī)器的發(fā)展速度也一定比你快，所以防止自己被機(jī)器取代的更好的辦法是發(fā)展你的人情味。

這就意味著，未來需要擁有智慧的人。機(jī)器有智能，而人類有智慧。情感與邏輯的交融形成智慧。智慧高于人工智能。人們只有變得更人性化而不是更機(jī)械化，才能在自動化時代找到自己相應(yīng)的位置。一句話，你必須培養(yǎng)自己的人情味。

你可能是位醫(yī)生，也可能是個護(hù)工。你們地位有別，教育有異，但都是圍繞提供周到熱情的服務(wù)而設(shè)計自己的工作的。你們成功的共同特點是，都具有通過提供基于個人才能的服務(wù)來謀生的能力。在此，正規(guī)教育未必是有利可圖的職業(yè)的入場券，不那么有名望的工作崗位照樣可以有豐厚的利潤，只要它們不會輕易被電腦程序復(fù)制。那種分散化的非日常性的事務(wù)很難被自動化，我們?nèi)匀恍枰腥藢Υ俗龀龇磻?yīng)并解決問題。熟練的服務(wù)性工作將會得到很好的報酬，只是將來這種工作職位沒有現(xiàn)在多。

盡管成百上千萬人的工作將被機(jī)器人奪走，有創(chuàng)意的冒險者還是會找到有利潤空間的利基市場。這種小眾市場可能不是一種享有聲望的白領(lǐng)職業(yè)，但是它可以提供高于平均水平的收入。這一點值得強(qiáng)調(diào)，因為我們的社會過于美化了大學(xué)教育，貶低了培養(yǎng)實踐能力的職業(yè)教育。

三類工作：數(shù)據(jù)、事物、人

將來的好職業(yè)是什么?是任何一種可以直接解決問題的工作職能。很多專業(yè)人士面臨的不幸情形是，技術(shù)將把他們的專業(yè)技能商品化(commoditize)，這就是即將破壞當(dāng)今許多被認(rèn)為是受人尊敬的白領(lǐng)職業(yè)的阿喀琉斯之踵。

我們可以把社會上的工作分為三類：跟數(shù)據(jù)打交道、跟事物打交道、跟人打交道。你可以把它們理解為工作的三個要素，工作本質(zhì)越復(fù)雜，這三個要素就越纏繞，而工作的可替代性就越低，反之則會越高。如果你在餐館里洗碗，你只是對付臟碗筷，那么你一定會被替代掉;如果你是專利律師，你需要鉆研這三個要素中的所有問題，鉆研數(shù)據(jù)、鉆研人、鉆研事物，這樣被替代的可能性就比較小。

“數(shù)據(jù)”主要涉及數(shù)字。會計師、精算師、分析師和計算機(jī)科學(xué)家都跟數(shù)據(jù)打交道。由于數(shù)據(jù)的本質(zhì)是數(shù)學(xué)，所以很容易被一個運(yùn)算法則予以自動化。那些涉及低級運(yùn)算的工作很容易被淘汰，比如，準(zhǔn)備納稅申報單的會計師的工作職能將來就會變?yōu)槎嘤?。反過來，那些利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造內(nèi)容的工作則會成為緊俏商品。

“事物”是指工作所涉及的對象是那些無生命的物體。木匠、飛行員和電工工作的對象就是事物。工作對象是事物的人可以通過把多種事物整合為一個有用的設(shè)備或者服務(wù)來為自己尋找生存機(jī)會。

“人”的工作，顧名思義，指工作的主要任務(wù)是與人互動。低級的互動，如銀行出納員或柜臺收銀員，會很容易被淘汰;但需要高度人際互動的服務(wù)，像心理咨詢師或出庭辯護(hù)律師，就很難被自動化取代。那些能與其顧客群建立緊密的感情紐帶的人將是最不可能被機(jī)器人替換的。

具體到新聞行業(yè)，傳統(tǒng)記者是典型的和人打交道的職業(yè)，但現(xiàn)在如果你只會跟人打交道，不會跟數(shù)據(jù)打交道，那你的飯碗就會有一定的危險。

因此，在當(dāng)下真正能立于不敗之地的人，是學(xué)會怎樣利用數(shù)據(jù)來創(chuàng)造內(nèi)容的人。比如編代碼的計算機(jī)科學(xué)家就是這類人，他們能把原始數(shù)據(jù)詮釋成為意義;再如市場營銷人員，如果他懂得怎樣將消費(fèi)者數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成銷售策略，那他也不會被輕易替代。

新聞行業(yè)也是如此，現(xiàn)在的記者要學(xué)會跟數(shù)據(jù)打交道，要能夠把原始數(shù)據(jù)詮釋成有意義的結(jié)果。所以我的結(jié)論是，可能有一部分記者很危險，但另一部分人，如果他能夠把數(shù)據(jù)、人、事物這三個因素完美地結(jié)合，我覺得他丟失飯碗的可能性就比較小。舉個例子，谷歌給了英國新聞報業(yè)協(xié)會70萬歐元，讓他們研發(fā)自動寫新聞的機(jī)器人，這個項目的名稱簡寫是RADAR，就是Reporters and Data and Robots，即記者、數(shù)據(jù)與機(jī)器人，顯示了記者、數(shù)據(jù)與機(jī)器人三者之間的關(guān)系。

因此，記者要充分發(fā)揮人類人情味的優(yōu)勢，同時要學(xué)會數(shù)據(jù)手段。最終，我們需要讓機(jī)器人為我們服務(wù)，而不是把我們打敗。

總想著和機(jī)器競爭是沒有出路的

凡是能用比較高層次的方式和外界互動的人，將來更不容易被機(jī)器取代。因此，如果你特別精通事物，可能你得學(xué)習(xí)怎么在事物當(dāng)中加入人的體驗;如果你特別善于跟人打交道，那你可能需要增強(qiáng)的是數(shù)據(jù)處理能力。所以穩(wěn)定的工作、最高的收入一定屬于那些能夠把數(shù)據(jù)、人、事物這三個要素比較完美地整合在一起的人。換言之，就是能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化任務(wù)(數(shù)據(jù)、事物和人)與獨(dú)特的人類特征(主導(dǎo)性和支持性特質(zhì))相協(xié)調(diào)，創(chuàng)造出新事物(產(chǎn)品或服務(wù))。

每個人的職業(yè)在未來都不保險，除非你是這個社會最頂尖的那群人?？梢灶A(yù)測，將來人工智能一定會造成這個社會更大的分化，以前導(dǎo)致分割的可能大多是別的因素，但現(xiàn)在，人工智能會造成新的分割線。

但是反過來講，不是所有不進(jìn)步的東西都一定沒有價值。比如現(xiàn)代航海完全用各種工具精準(zhǔn)導(dǎo)航，但依然有一些人在復(fù)興古老的航海術(shù)，使用獨(dú)木舟，依靠星象指引行進(jìn)路線，憑經(jīng)驗判斷洋流走勢，以過去那種特別傳統(tǒng)的方式干這件事情，他們活得很好，很多人也覺得他們了不起。所以，這個事情并不絕對。大數(shù)據(jù)如果真的幫你預(yù)測出你喜歡的電影情節(jié)，或者是給你精準(zhǔn)匹配男友女友，你也會覺得索然無味，而寧愿不被數(shù)據(jù)和機(jī)器人左右。

歸根結(jié)底，只要發(fā)揚(yáng)人性當(dāng)中好的那一面，你就有生存的機(jī)會，如果總想著怎么去與機(jī)器人競爭，那你肯定沒有出路。不要過于擔(dān)心你無力做到的事情，將注意力集中于你天生的人情味能力。技術(shù)將幫你繞開你不擅長的事情。把功夫用在提升你獨(dú)有的、能讓你發(fā)揮創(chuàng)造力的才能上。

審視內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)自己的長處，再觀察他人，了解經(jīng)濟(jì)趨勢。讓市場告訴你需要做什么。然后，去做你自己，以你自己所有，始于當(dāng)下。確定你獨(dú)具的人情味和個人性格特質(zhì)，在自己總體的興趣中專注于一個或幾個主要特質(zhì)。當(dāng)你精通于所在領(lǐng)域時，你的自信會增加，更多的支持性特質(zhì)也會隨之發(fā)展。這樣，你的生活會處于平衡狀態(tài)，你也會有可能向市場提供高需求的創(chuàng)造性產(chǎn)品和服務(wù)。

(胡泳：《自動化到來后，新聞人的價值何在?》，閱讀原文及學(xué)術(shù)引用，請務(wù)必參考《新聞記者》2018年第10期)

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