新冠肺炎疫情讓在線教育行業(yè)取得快速發(fā)展，一些頭部K12在線教育公司收獲了千萬(wàn)級(jí)新增注冊(cè)用戶。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，K12教育培訓(xùn)未來(lái)將是萬(wàn)億市場(chǎng)，而在線教育將占50%的市場(chǎng)規(guī)模。
在線教育迅猛發(fā)展，也引起監(jiān)管層注意。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院發(fā)布K12在線教育頭部公司測(cè)評(píng)報(bào)告，選取15家K12在線教育頭部公司，以教育部等部門監(jiān)管政策為依據(jù)選取8項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)，并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查和從業(yè)者深度訪談開展測(cè)評(píng)。
學(xué)霸君1對(duì)1的前身可追溯到2004年成立的問(wèn)吧教育。2013年，創(chuàng)始人張凱磊重新創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了學(xué)霸君。學(xué)霸君是一款題庫(kù)類APP，主要功能是拍照搜題。本次測(cè)評(píng)的多個(gè)機(jī)構(gòu)，包括作業(yè)幫直播課、一起學(xué)網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)都是以題庫(kù)服務(wù)起家。這些題庫(kù)類產(chǎn)品之所以轉(zhuǎn)型為教學(xué)類產(chǎn)品，是因?yàn)槭召M(fèi)模式不清晰所致。
多項(xiàng)合規(guī)測(cè)評(píng)不合格
全部測(cè)評(píng)對(duì)象中，學(xué)霸君1對(duì)1的不合格指標(biāo)最多，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)最大。
首先，學(xué)霸君1對(duì)1僅公示了很少的教師資質(zhì)信息。根據(jù)公開信息，到2019年初，學(xué)霸君的1對(duì)1教師注冊(cè)數(shù)近4萬(wàn)名，但其官網(wǎng)僅公示了33名教師的資質(zhì)信息，且“隱藏”在“首頁(yè)底部—加入我們—我們的老師”這個(gè)三級(jí)頁(yè)面。
這與在線直播一對(duì)一的產(chǎn)品特點(diǎn)有關(guān)，即沒有標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)產(chǎn)品，因此網(wǎng)站不會(huì)公布標(biāo)準(zhǔn)化的課程介紹。此外，一對(duì)一機(jī)構(gòu)聘用的教師人數(shù)多，教師流動(dòng)性大。這些都導(dǎo)致在線直播一對(duì)一機(jī)構(gòu)的師資公示情況普遍不好。
其次，學(xué)霸君1對(duì)1存在聘用中小學(xué)在校教師兼職的情況。這與其產(chǎn)品歷史和發(fā)展策略相關(guān)，將在后面詳述。甚至機(jī)構(gòu)本身難以甄別兼職教師是否為中小學(xué)在職教師。
第三，校外培訓(xùn)類在線一對(duì)一機(jī)構(gòu)都包括非義務(wù)教育階段的高中輔導(dǎo)課程，因此直播結(jié)束時(shí)間晚于21：00，對(duì)于小學(xué)初中學(xué)生，客服會(huì)提醒上課時(shí)間不宜過(guò)晚。
最后，在線一對(duì)一機(jī)構(gòu)的授課時(shí)間靈活，課耗更大，一些接受測(cè)評(píng)的在線一對(duì)一機(jī)構(gòu)都在出售60課時(shí)以上的課時(shí)包，學(xué)霸君1對(duì)1在售80、120、140、160、240課時(shí)包。這又會(huì)帶來(lái)什么運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?
運(yùn)營(yíng)靠“造血”不靠“輸血”
題庫(kù)類產(chǎn)品要想獲得市場(chǎng)占有率，需要擁有學(xué)校資源，尤其是與教師搞好關(guān)系，據(jù)報(bào)道曾有題庫(kù)類產(chǎn)品為了占領(lǐng)市場(chǎng)向?qū)W校教師支付補(bǔ)貼。學(xué)霸君創(chuàng)業(yè)之初，張凱磊利用他擔(dān)任股東的天津華英學(xué)校，借助該校35000名學(xué)生對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行線下測(cè)試。2015年后，學(xué)霸君APP開發(fā)了老師答疑的付費(fèi)功能，著力開發(fā)二三線城市公立學(xué)校的優(yōu)秀教師，這些教師酬勞相對(duì)較低，但在單一知識(shí)點(diǎn)方面的授課能力較強(qiáng)。一段時(shí)期內(nèi)，與學(xué)霸君簽約的教師達(dá)3000多名，從而實(shí)現(xiàn)了在幾分鐘內(nèi)回復(fù)學(xué)生的提問(wèn)。
2016年，學(xué)霸君1對(duì)1上線，由于教學(xué)類產(chǎn)品可以預(yù)收大額學(xué)費(fèi)，從而使學(xué)霸君的營(yíng)收大幅增長(zhǎng)。2017年初，學(xué)霸君簽約教師5000人，月收入近100萬(wàn)元;2018年初，收入已達(dá)到3000萬(wàn)元。到2019年初，學(xué)霸君的1對(duì)1教師注冊(cè)數(shù)近4萬(wàn)名，付費(fèi)用戶5萬(wàn)余人。
正是因?yàn)閷W(xué)霸君的題庫(kù)類產(chǎn)品聚攏了大量在職教師，因此不難理解學(xué)霸君1對(duì)1為何也出現(xiàn)了大量在職教師。但這些在職教師的準(zhǔn)確身份、教學(xué)質(zhì)量并不透明，一線城市的名校教師由于監(jiān)管嚴(yán)格、自律性高，參與兼職的現(xiàn)象不多。
在線一對(duì)一機(jī)構(gòu)的師資質(zhì)量普遍良莠不齊。很多是在校大學(xué)生，只是將線下家教的場(chǎng)景復(fù)制到了線上。學(xué)霸君1對(duì)1對(duì)外聲稱其教師為專業(yè)教師，是對(duì)行業(yè)能力的一個(gè)提升，但仍無(wú)觸碰了政策“紅線”。學(xué)霸君以前就曾遭遇合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，2015年時(shí)，因疑似侵犯百度文庫(kù)的題庫(kù)，學(xué)霸君APP被百度手機(jī)助手下架，導(dǎo)致公司損失了1/3的用戶。
但學(xué)霸君1對(duì)1更大的風(fēng)險(xiǎn)在于其經(jīng)營(yíng)策略。在線一對(duì)一機(jī)構(gòu)高度依賴師資保持用戶黏性，這意味著師資高流動(dòng)背景下，學(xué)員流失的可能性變大。而學(xué)霸君1對(duì)1一次性收取80-240課時(shí)、每課時(shí)120元以上的學(xué)費(fèi)，2019年初，學(xué)霸君1對(duì)1的客單價(jià)高達(dá)2萬(wàn)元左右，讓其可能面臨較大的退費(fèi)壓力。
學(xué)霸君成立至今，分別在2013年獲得500萬(wàn)元人民幣天使投資，2014年獲得500萬(wàn)美元的A輪融資，2015年獲得5000萬(wàn)美元的B輪融資，2016年完成1億美元C輪融資。至今近4年沒有公布最新融資情況。
其直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌門1對(duì)1在2019年2月獲得3.5億美金E-1輪融資，溢米輔導(dǎo)在2020年3月被線下頭部機(jī)構(gòu)精銳教育收購(gòu)，海風(fēng)教育在2019年6月與好未來(lái)投資的輕輕家教達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，可以繼續(xù)得到資金支持，甚至師資的共享。
一方面，在線一對(duì)一機(jī)構(gòu)的教學(xué)產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致用戶留存率不高，另一方面，在線一對(duì)一機(jī)構(gòu)又一次性收取大額學(xué)費(fèi)，如果“一次性不得收取超過(guò)60課時(shí)學(xué)費(fèi)”的政策要求“硬落地”，將對(duì)公司現(xiàn)金流形成“夾擊”，帶來(lái)的較大壓力。僅靠融資“輸血”無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，一旦政策收緊，融資困難，如果機(jī)構(gòu)沒有通過(guò)提高教學(xué)水平留住學(xué)員，到時(shí)候“裸泳者”將浮出水面。
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